Tham khảo

Quyền và trách nhiệm của bạn trên uuu66.com

Tài khoản của bạn được bảo vệ theo các quy định địa phương. Khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay chuyển khoản ngân hàng, dữ liệu giao dịch được mã hóa và lưu trữ an toàn.

Bảo vệ dữ liệuQuy định địa phươngHỗ trợ tiếng ViệtXác minh ví an toàn
uuu66.com Quyền và trách nhiệm của bạn trên uuu66.com
AN TOÀN DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay chuyển khoản ngân hàng của bạn được mã hóa SSL 256-bit. Mật khẩu được lưu với tiêu chuẩn bcrypt, không thể đọc ngược.

Mã hóa giao dịch Tất cả các khoản thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và ngân hàng đều dùng SSL 256-bit. Không có nhân viên nào có thể xem số tiền hoặc chi tiết ví của bạn.
Bảo vệ mật khẩu Mật khẩu của bạn được mã hóa ngay khi nhập. Chúng tôi không lưu bản rõ ràng, chỉ lưu mã hash không thể giải mã. OTP được gửi qua tin nhắn SMS hoặc email để xác minh.
Giới hạn dữ liệu Chúng tôi chỉ lưu tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch cần thiết. Dữ liệu được giữ trong 3 năm theo quy định, sau đó tự động xoá.
Yêu cầu thay đổi Bạn có quyền yêu cầu sao lưu dữ liệu cá nhân hoặc xoá tài khoản hoàn toàn. Vào Cài đặt > Quyền riêng tư để bắt đầu quy trình.
Khiếu nại và trợ giúp Nếu thấy hoạt động bất thường trên tài khoản, thay đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi sẽ điều tra trong vòng 24 giờ.
Tuân thủ pháp luật uuu66.com tuân theo quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân địa phương. Nếu lệnh pháp lý buộc phải tiết lộ dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước nếu được phép.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ quyền người dùng

Nếu bạn có thắc mắc về pháp lý, dữ liệu cá nhân hoặc quyền hủy tài khoản, hãy liên hệ ngay qua các kênh chính thức. Hỗ trợ viên tiếng Việt sẵn sàng trả lời trong giờ hành chính. Mọi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về pháp lý tới [email protected]. Chúng tôi sẽ xác nhận nhận được email của bạn trong vòng 1 giờ.

Trò chuyện trực tiếp

Mở ứng dụng hoặc truy cập web, chọn mục Trợ giúp để chat với nhân viên. Có hỗ trợ tiếng Việt từ 8:00 sáng đến 10:00 tối mỗi ngày.

Yêu cầu chính thức

Để xoá hoặc thay đổi dữ liệu, vào Cài đặt tài khoản > Quyền riêng tư và chọn yêu cầu của bạn. Xác minh bằng OTP hoặc email để hoàn tất.

Câu hỏi thường gặp về quy định và quyền

Nếu mật khẩu bị lộ, hãy đổi ngay trong Cài đặt > Bảo mật. Nếu tài khoản bị truy cập trái phép, liên hệ hỗ trợ và cung cấp địa chỉ email hoặc số điện thoại đăng ký. Chúng tôi sẽ khoá tài khoản tạm thời để điều tra.

Có, vào Cài đặt > Quyền riêng tư và chọn Xoá tài khoản. Bạn sẽ được yêu cầu xác minh bằng OTP. Sau xoá, tất cả dữ liệu cá nhân sẽ được xoá vĩnh viễn trong vòng 30 ngày.

Lịch sử giao dịch được lưu trong 3 năm để tuân thủ pháp luật. Bạn có thể xem bất kỳ giao dịch nào trong Lịch sử > Giao dịch. Sau 3 năm, dữ liệu được xoá tự động khỏi hệ thống.

Không. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và hỗ trợ khiếu nại. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba, trừ khi pháp luật yêu cầu.

Có. Mỗi giao dịch được mã hóa SSL 256-bit và yêu cầu OTP từ ứng dụng thanh toán của bạn. Không ai trên uuu66.com có thể xem chi tiết ví hoặc số tiền thực tế ngoài quá trình xác minh.

Có. Vào Cài đặt > Quyền riêng tư, chọn Tải xuống dữ liệu của tôi. Chúng tôi sẽ gửi tệp CSV chứa tất cả thông tin tài khoản, giao dịch và cài đặt trong vòng 5 ngày làm việc.

Liên hệ hỗ trợ qua email [email protected] hoặc chat trực tiếp và cung cấp ID giao dịch. Chúng tôi sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Nếu không hài lòng, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ người tiêu dùng địa phương.